Into piukeana haudan partaalla – hautauksen palvelupolut syynissä | Tampereen hiippakunta

Into piukeana haudan partaalla – hautauksen palvelupolut syynissä


Kirjoittajat: Päivi Jokinen, Riihimäen seurakunnan talousjohtaja Arja Virtanen, Janakkalan seurakunnan talousjohtaja

Olemme Janakkalan rovastikunnan seurakunnissa olleet jo vuoden verran enemmän tai vähemmän into piukeina haudan partaalla. Tai oikeammin olemme kulkeneet matkaa kuolemasta hautaan ja aina haudan hoitoon saakka Innovaatiot hautauspalveluissa -hankkeessamme. Kolmivuotinen hankkeemme päättyy keväällä 2018.

Hanke sai kipinän Työturvallisuuskeskuksen ja Kirkon työmarkkinalaitoksen tilaisuuden yhteydessä käydystä keskustelusta. Aloite tuli siis muualta kuin rovastikunnan seurakunnilta – tarpeesta huolimatta.

Innovaatiot hautauspalveluissa -hankkeessamme olemme syynänneet rovastikunnan neljän seurakunnan Janakkalan, Riihimäen, Lopen ja Hausjärven hautauksiin liittyviä käytäntöjä. Olemme päässeet hämmästelemään, kuinka paljon toimintatavat eroavat toisistaan samankin rovastikunnan seurakuntien kesken. Ilahtuneita olemme olleet siitä, kuinka paljon hautaamiseen liittyvää rautaista osaamista meidän seurakunnissamme on.

Miksi tällainen vaiva? Yksinkertaisesti siksi, että haluamme kehittää hautaukseen liittyviä toimintatapoja seurakunnissamme. Pyrimme tunnistamaan palvelupolut asiakkaidemme ja palvelun tarjoajan eli seurakuntien näkökulmasta. Teemme työmme näkyväksi, jotta voimme kehittää sitä. Perimmäisenä, ehkä vähän idealistisenakin tavoitteena on vaikuttaa hautauksen palvelupolkujen yhdenmukaistamiseen laajemmin koko kirkon tasolla. Tavoitteena on luoda selkeät ohjeet, jotka helpottavat ja selkiyttävät yhteydenpitoa omaisiin ja muihin hautauksiin liittyviin tahoihin. Tavoitteena on myös selkiyttää toimintaa seurakuntien sisällä, poistaa päällekkäisiä toimintoja ja sujuvoittaa prosesseja.

Yhdessä uutta ideoimassa

Hankkeessamme on ollut mukana moniammatillinen joukko Janakkalan rovastikunnan seurakuntien ja yhteistyökumppaneiden hautauksen ammattilaisia hautureista kirkkoherroihin, kanttoreista toimistosihteereihin ja paljon muita siitä väliltä. Mallinnukseen hankimme osaamista Työterveyslaitokselta. Rahoitusta olemme saaneet Työsuojelurahastolta ja Kirkkohallitukselta ja henkistä tukea Kirteko-ohjelman toimijoilta.

Matkaa kohti seurakuntien yhteistä hautauksen palvelupolun mallia on tehty muutospajamenetelmällä yhteisissä työpajoissa työskennellen. Pajaprosessi on tuonut seurakuntiin uudenlaista yhteisen työn analyysiin ja kokeilevaan kehittämiseen perustuvaa kehittämisen tapaa. Lisäksi pajoissa on avautunut eri henkilöstöryhmille näkemys siitä, mitä yhteisen työn tekeminen tarkoittaa, ja miten paljon eri työvaiheita kuhunkin tehtäväalueeseen kuuluukaan.

Yhteinen arviomme tähän mennessä tehdystä on ollut voittopuolisesti myönteistä. Erityistä innostusta ovat herättäneet kokeilut, joissa on ollut testissä uudenlaisia yhdessä ideoimiamme toimintatapoja. Esimerkkeinä kokeiluistamme ovat: suruesitteen laatiminen, siunauskeskusteluajan varaaminen jo ensimmäisessä yhteydenotossa seurakuntaan ja omaisten musiikkivalintojen tueksi laadittu siunausmusiikkilista. Nämä ovat niitä innovaatioita, jotka hankkeemme nimessäkin mainitaan.

Miten tästä eteenpäin? Jatkamme työpajaprosessilla käynnistetyn yhtenäisen hautauksen palvelupolun mallin rakentamista kehittämisryhmän ja ohjausryhmän toimesta. Selvää on, että joitakin prosessivaiheita on vielä tarpeen tarkentaa ja työstää.

Nyt olisi hyvä hetki saada myös palautetta muilta työpaikoilta ja toimijoilta. Siihen on mahdollisuus Turun Kirteko-verkostotapaamisessa 21.3, jonne kannattaa ilmoittautua heti palvelutunnuksella ID5149. Myöhemmin syksyllä olemme mukana Tampereen hiippakunnan järjestämässä hautaustoimen tilaisuudessa. Pikkuhiljaa palvelupolkumallin käytänteitä on tarkoitus saada myös muiden seurakuntien käyttöön Lukkari-julkaisujärjestelmän avulla.

 

Julkaistu  ensimmäisen kerran Kirkonkellossa 13.03.17



Tilaa uutiskirje tai päätökset

Tilaa päätökset tai uutiskirje suoraan sähköpostiisi.


Evankelis-luterilainen kirkko
Sakasti kirkon työntekijöille
Kirkon koulutuskalenteri
Kirkko Facebookissa
Kirjaudu sisään
Hiippakunnan yhteystiedot
Hiippakunnan koulutuskalenteri
Lomakkeita, ohjeita ja materiaaleja
Ohjeet pappisvihkimyksen hakemisesta
Työnohjaus
Piispantarkastukset
Uusille työntekijöille
Tuomiokapitulin päätökset
Uutisia hiippakunnasta
Kehityskeskustelualusta
Avoimet työpaikat
Arkisto
Lähetä palautetta
Tampereen hiippakunta | Eteläpuisto 2c, 33200 Tampere | email: tampere.tuomiokapituli@evl.fi
Sivujen toteutus: Tampereen hiippakunta